【中國制冷網】“空調修好沒一會就又壞了,現在想要聯系維修公司對方卻說啥也不管了。”近日,隨著氣溫升高,空調使用率也不斷提高,故障自然時常出現。不少市民向黨報熱線反映,因為在選擇空調維修公司時的不注意,不僅空調沒有修好,還白白花了冤枉錢。記者調查發現,很多市民因在維修時沒有選擇正規售后,被不良商家乘虛而入。
花了300元 好了10分鐘
殷先生是歷下區工業南路海信都市陽光小區的住戶。近日,殷先生發現空調不能制冷了。因為是租房住,手里沒有購買空調的發票,為盡快將空調修好,他撥打了網上一家名為“濟南泉城空調移修中心”公司的聯系電話。“第二天就來了兩名工作人員。”殷先生告訴記者,工作人員表示空調缺氟了,需要充氟。經過20分鐘的維修,空調終于恢復正常。隨后殷先支付了300元維修費用。
然而,工作人員剛離開10分鐘,空調又出現問題,不能制冷了。殷先生立刻與該公司取得了聯系,對方承諾盡快派人維修。但殷先生等了多日,一直沒有等來維修人員。“現在打電話要么拒接,要么就以工作人員沒空為由拒絕。”殷先生告訴記者,z*終他通過朋友介紹找到了一家靠譜的維修公司,花費600元將空調修好了。“上門維修的師傅說,上次維修根本就沒有充氟。”
“包裝”太好 真假難辨
“目前空調維修市場很龐大,也很混亂。”業內人士趙先生告訴記者,由于大部分市民對空調維修知識不了解,不良商家在進行空調維修時可以隨意“做手腳”。這些公司通過多種途徑包裝,讓消費者很難分辨。
“通用的就是網上推廣,有些公司打著知名品牌維修廠家的旗號,其實只是能修理這個品牌的空調而已。”趙先生說,還有市民十分信賴“114”查詢來的或有“400”電話的維修公司,其實這都是“包裝”。“只要掏錢就可以獲得400開頭的電話號碼。”趙先生表示,有些公司看上去很正規,實際上都沒有實體店。
空調要維修 需認準售后
在采訪中,很多市民存在著“空調買了多年售后肯定不給維修”、“舊空調肯定沒有新空調維修及時,得等很久”這樣的觀點。
19日下午,記者致電格力、美的、海爾等空調品牌客服電話進行了咨詢,工作人員均表示消費者可以通過客服預定上門維修業務,即使產品超出了保修期,廠家依然可以提供維修服務,只需顧客承擔上門服務費和相關維修費用。
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