美的趕緊召回地暖機，取暖室內溫度不合格

2009年劉女士花費兩萬多元為自己的新房購置了一套美的品牌的空氣能源熱水設備，在新家裝修完畢后劉女士于2010年11月份入住，并開始使用這套設備，她發現，這款號稱利用空氣能的高科技設備水溫一直維持在30攝氏度左右，無法達到地暖要求，且耗電量在日均130度以上，而就是在這樣高耗能的情況下，室內溫度在中午也僅能維持在有13至14攝氏度，這款設備讓劉女士叫苦不迭。

美的宣傳：能耗小使用成本低

據劉女士介紹，她購買的是美的RSJ-120/G型號的空氣能源熱水設備。廠家宣稱這款空氣能源熱水設備采用先進的空氣能熱水技術，高效節能,熱穩定性好，是國家一級能耗產品。而在購買時，商家也向她介紹稱這款設備使用費用只相當于用燃氣的1/4，用電的1/10。因此，雖然該產品價格比燃氣爐高了不少，但劉女士考慮到國家現在大力推行一級能耗產品，逐漸淘汰二三級能耗產品，因此毫不猶豫的選擇了該產品。

消費者：月耗電量4000度室內溫度依舊讓人“瑟瑟發抖”

劉女士告訴編輯，空氣能源熱水設備具有提供熱水和地暖兩種功能。而她在使用過程中卻發現，這套設備不僅供應的熱水僅有30至40攝氏度，僅能洗洗碗，而在零下7至8攝氏度的冬天，地暖功能卻無法實現，家人經常被凍得瑟瑟發抖。

“我們家機器24小時運轉著，并且還加了電輔熱，一小時耗電近10度，一天下來100多度電，而水溫卻連40攝氏度都達不到，洗澡都不行。”李女士還介紹，為了使溫度提升上來，她只開了50平米左右的房間，就在這樣的情況下室內溫度z*高也只是維持在13至14攝氏度，一個月下來卻要使用4000多度電，這樣的高能耗讓她難以接受。

美的工作人員稱室外溫度低導致消費者要求退貨賠償

劉女士曾致電廠家，廠家答復稱：室外溫度過低的時候機器就是這樣的情況。劉女士對此非常的不認同：“我們這里z*低也沒有低于過零下10攝氏度，這就算低了，那為什么要拿到我們北方來賣?況且地暖都是在冬季用的，這樣的溫度都不能實現宣傳中的功能，暖和的天氣誰用這個干嘛?”劉女士要求美的公司給予退貨，并賠償由此產生的電費。

就此，編輯聯系到美的客服，工作人員魏先生回復本網稱，正常情況下，地暖水溫應在40至50攝氏度，可以達到洗浴的要求，室內溫度也應達到16至18攝氏度，且耗能相對來說較小。編輯介紹了消費者劉女士所反映的情況，并向工作人員提供了詳細聯系方式，工作人員稱與消費者溝通后會與本網聯系。

同時編輯看到，根據《室內空氣質量標準》(標準號：GB/T18883-2002)規定冬季采暖室內溫度為16攝氏度到24攝氏度。顯然劉女士家的空氣能源熱設備所供溫度與之有一定差距。截稿前，編輯再次聯系劉女士了解情況，劉女士稱北京方面的工作人員已經與她取得聯系，但因為相隔較遠，工作人員無法做出準確判斷。而據劉女士反映，她家的空氣能源熱水設備現在又出現了新的狀況：在沒有人操作的情況下自動關閉。這無疑給她的生活帶來了新的困擾，而美的方面給出的處理方案更是讓劉女士難以接受，稱自動關掉了再重新打開就可以了。