消費者購買的美的空調安裝后出現明顯噪音，向商家反映后，維修人員用測噪計測得開機前后的噪音值，竟將兩者相減，測算出26分貝的超低噪音值，企圖以此說服消費者。近日，李先生致電本報黨報熱線83751111反映此事。

空調噪音=開機噪音-環境噪音？

5月10日，李先生在中亭街某家電賣場購買了2臺美的銀河M180空調，每臺3750元。安裝了空調后，李先生發現其中1臺空調的壓縮機噪音很大。安裝工當時也表示“噪音確實比較大”，并答應向賣場反映。

5月19日，家電賣場派來2名檢修人員。他們查看了空調后，稱“外機噪音大，肯定要換”，并當面給維修總部掛電話，稱客戶要換貨，但10天過后，此事依然沒有下文。

5月31日，家電賣場再次派出維修人員到李先生家進行檢測，測得關機時環境噪音50分貝，開機后噪音達76分貝。維修人員表示，美的空調的使用說明書上噪音標注為38分貝~51分貝。

此后，李先生多次詢問處理結果，家電賣場均稱，空調聲噪應該是開機噪音減去環境噪音，得出的26分貝并沒有超標，因此不能退換貨。

6月2日，經記者介入協調，美的空調有關人員答應給李先生更換外機。