【中國制冷網(wǎng)】隨著亞太地區(qū)經(jīng)濟持續(xù)增長，世界領先的閥門自動化供應商――美卓自動化正積極投身于這一充滿活力的市場中，做到既擴展了業(yè)務也能更好地服務客戶。閥門世界亞洲近期參觀了美卓位于上海的工廠，并與工廠總監(jiān)EsaLumme先生以及美卓自動化副總裁――負責中國區(qū)業(yè)務的劉惠玲女士交流，獲悉了有關這個市場領跑者的z*新動態(tài)。

    “很顯然，這是一個巨大的市場并且發(fā)展勢頭強勁，”EsaLumme先生說，“重要的是，目前我們正在此投資兩千萬歐元興建一個大型閥門工廠。”自中國辦事處于1997年成立以來，由于這一地區(qū)的需求日益增長，美卓自動化作為世界領先的工業(yè)自動化和流量控制行業(yè)的供應商一直致力于拓展亞太市場。美卓自動化在閥門自動化領域已有50多年的經(jīng)驗，擁有5個分布世界各地的供應中心以及位于芬蘭本土、法國，美國和中國的4個工廠。EsaLumme先生介紹了美卓如何保持持續(xù)發(fā)展以滿足來自亞太市場的需求：“我們注意到公司在亞太市場的業(yè)務正在顯著增長，尤其在能源及化工領域，也就是煉油廠、石油化工廠以及其它相關的化工廠。這些行業(yè)除了都需要大量的標準閥門外，還需要各類定制的特殊產(chǎn)品。憑借50多年的閥門生產(chǎn)設計經(jīng)驗，我們能夠滿足客戶的各類要求。上海工廠為此就擁有專門的客戶訂單工程服務部門。我們的上海工廠已為亞太市場服務多年，產(chǎn)品庫存范圍廣，且交貨時間短。即將投入建造的上海新工廠將獨立支持美卓自動化的q*供應中心。產(chǎn)品將在外高橋自由貿(mào)易區(qū)生產(chǎn)，然后交付到各個q*供應中心，包括服務于亞太市場的上海供應中心。”

    創(chuàng)新

    除在生產(chǎn)管理方面的z*新進展之外，美卓自動化在其控制閥產(chǎn)品開發(fā)上也力求創(chuàng)新。“目前，NelesRotaryGlobe控制閥已投入市場一年多，其銷售勢頭非常好，因為它是一種全新的產(chǎn)品，以前從未有其它企業(yè)涉足過，”當我們在位于上海的這個工廠中參觀時，EsaLumme先生表示出對產(chǎn)品的絕對信心：“我們的閥門基本都可以進行自我診斷。即使一些應用條件苛刻的行業(yè)，在客戶有特殊需求時，我們也有能力成為高端生產(chǎn)商和服務提供商，例如那些大型蝶閥和球閥。我們希望成為行業(yè)領跑者，研發(fā)部門的技術(shù)能力使得我們的產(chǎn)品d**e。努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，并且有能力能力與客戶步調(diào)一致，這使我們有別于其它供應商。”

    目前，上海的140名員工正堅持不懈地保證著美卓自動化的產(chǎn)品質(zhì)量。我們看到，所有產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的每一道工序都必須經(jīng)過嚴格檢查和標記，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國際質(zhì)量要求。“我們的目標不僅僅是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的閥門并按時交付用戶，”EsaLumme先生解釋說，“我們也在發(fā)展在q*范圍內(nèi)的服務能力，始終努力與客戶步調(diào)一致，即使在進行維護工作時，也能使客戶更多地受益。”

    本地化

    對于在中國境內(nèi)的許多西方公司而言，本地化始終是他們需要解決的一個問題。EsaLumme先生解釋了美卓自動化對本地化概念的理解：“隨著新投資工廠的開工，新產(chǎn)品和技術(shù)也將轉(zhuǎn)移到這里，這使我們能夠在本地生產(chǎn)各類新產(chǎn)品。但是本地化并不一定意味著我們只能利用中國的供應商，在我們來看，本地化意味著所有采購將由我們這里的本土團隊來完成，他們可以在q*范圍內(nèi)調(diào)配資源，與此同時他們還負責生產(chǎn)運營。因此，本土團隊將是開展這項工作并建立整個經(jīng)營網(wǎng)絡的人。任何中國、亞太地區(qū)或歐洲供應商都可予以考慮，我們甚至可以利用芬蘭的赫爾辛基工廠，如果本土團隊認為它合適的話。我們致力于讓本土團隊全權(quán)負責本地區(qū)的運營。”

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    銷售和服務

    確實，美卓自動化的中國團隊一直在努力貼近中國客戶。自1997年以來，美卓自動化副總裁劉惠玲女士一直帶領本地銷售團隊服務于中國客戶。目前，美卓自動化擁有北京、上海、廣州和成都四個銷售分公司，以及一個位于上海的服務中心。劉惠玲女士期望在中國的市場份額會持續(xù)增長。“我們的流量控制業(yè)務主要來自于造紙行業(yè)和石化行業(yè)。我們已經(jīng)成為中國造紙行業(yè)的市場領先者，造紙行業(yè)100強的企業(yè)大都與我們合作多年。在石化行業(yè)中，我們的業(yè)務也顯著增長，近年來石化行業(yè)的收益已經(jīng)超過造紙行業(yè)。”

    為石化行業(yè)提供更進一步地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務是美卓自動化未來的重要發(fā)展方向，公司正在致力于開發(fā)應用于石化行業(yè)的改進型產(chǎn)品。z*近對德國閥門制造商MAPAG的收購增強了美卓自動化在行業(yè)內(nèi)的地位，尤其是在生產(chǎn)高壓／低溫和相關特殊閥門領域。“我們期望近期建立多個銷售分公司和服務中心來覆蓋更多的中國石化市場，”她又說，“隨著這個行業(yè)的日益發(fā)展，售后服務將在市場中變得越來越重要，而它對公司的業(yè)務也有顯著的貢獻。我們所說的全壽命周期協(xié)議、庫存管理協(xié)議和其它現(xiàn)場服務可以保證服務質(zhì)量并使每一客戶更多地受益。”帶著這個信念，由具有專業(yè)知識、經(jīng)驗豐富的工程師組成的美卓自動化中國服務團隊在過去的幾年中有著卓越的表現(xiàn)。“就售后服務而言，90％的問題可以由我們的服務人員在現(xiàn)場立即解決。”劉女士說。

    承諾

    與在世界其它地區(qū)一樣，美卓自動化也向中國客戶提供培訓和交流活動。“每年，我們邀請重要的工程公司和用戶參加培訓，”劉女士解釋說，“除在諸如‘閥門世界亞洲博覽會’等展會期間進行交流之外，我們還將趕赴客戶工廠提供現(xiàn)場培訓，同時，也會邀請他們的一些員工到我們位于上海甚至國外的工廠參加培訓課程。”

    劉女士認為美卓一直以來所作的投資和努力體現(xiàn)了公司對中國客戶的服務承諾，又或如她總結(jié)時所說：“憑借我們以品質(zhì)取勝的產(chǎn)品和完善的服務方案，我們將始終如一地與客戶一起齊頭并進。客戶的成功是我們的使命。”

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