1991年10月4日的上海秋高氣爽，上海開(kāi)立空調(diào)設(shè)備有限公司成立儀式上，工業(yè)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表完致辭，站在七八個(gè)員工們前的陳舟飛第一個(gè)鼓起掌來(lái)，這掌聲不為別人，是發(fā)自內(nèi)心給自己和新生的公司加油打氣的。掌聲回蕩在這個(gè)四百多平方米的新建廠房中，給這個(gè)剛剛建立起來(lái)的公司帶來(lái)了些許生機(jī)。

上海開(kāi)立：以質(zhì)量求生存 以科學(xué)謀發(fā)展

看準(zhǔn)空調(diào)市場(chǎng) 大膽進(jìn)入

九十年代初，剛過(guò)而立之年的陳舟飛，已是上海八建的項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)于土建項(xiàng)目這個(gè)工作已經(jīng)是手到擒來(lái)，而陳舟飛的心中卻渴望更大的舞臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。當(dāng)時(shí)的陳舟飛輾轉(zhuǎn)于土建工地和設(shè)計(jì)院之間，對(duì)市場(chǎng)的了解讓他明銳地察覺(jué)到空調(diào)設(shè)備市場(chǎng)潛力巨大。敢想敢干的陳舟飛將自己的想法告訴了公司，得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。

在公司的大力支持下，陳舟飛創(chuàng)立了上海開(kāi)立空調(diào)設(shè)備有限公司，專業(yè)生產(chǎn)中央空調(diào)末端及通風(fēng)設(shè)備等產(chǎn)品。z*初的幾年更是身兼總經(jīng)理和銷售兩種身份，吃住睡都在廠里，早晨起床后必做的一件功課是到自己廠房去查看公司生產(chǎn)的空調(diào)設(shè)備的質(zhì)量，二十年來(lái)這已經(jīng)變成了他的習(xí)慣。創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的艱辛不言而喻，但陳舟飛并不以為意：“不需要多少豪言壯語(yǔ)，把所有的清醒和剛毅都裝在內(nèi)心深處。”把艱苦當(dāng)做一種禮物，仔細(xì)地品嘗著其中的滋味，內(nèi)心的堅(jiān)毅早就練就了陳舟飛舉重若輕的大氣性格。

如何才能在市場(chǎng)中做大做強(qiáng)，這是陳舟飛一直思索的問(wèn)題。“上海開(kāi)立剛建立的時(shí)候規(guī)模小，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何能夠制勝市場(chǎng)？我走的是質(zhì)量路線，依靠良好的質(zhì)量同大企業(yè)、大品牌競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)中立足。”對(duì)于質(zhì)量的注重使上海開(kāi)立得到了客戶的信賴，依靠業(yè)內(nèi)認(rèn)識(shí)的口耳相傳，陳舟飛創(chuàng)辦的企業(yè)越做越大。

關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量 打造品牌

1996年，開(kāi)立成為上海市第一批完成轉(zhuǎn)制的企業(yè)，也正是在這一年公司迎來(lái)了其快速發(fā)展時(shí)期，銷售業(yè)績(jī)不斷提高。在企業(yè)全速發(fā)展的同時(shí)，陳舟飛并沒(méi)有放松對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求，對(duì)于他而言，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的根基，是打造品牌的關(guān)鍵，更直接關(guān)系到用戶的切身利益。

“中央空調(diào)末端市場(chǎng)現(xiàn)在魚(yú)龍混雜，一些企業(yè)為了降低成本不惜降低產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展的理念也不強(qiáng)。盡管空調(diào)末端市場(chǎng)規(guī)范還有待加強(qiáng)，但我們不能降低對(duì)質(zhì)量的要求，打造開(kāi)立百年品牌是我們的目標(biāo)。”對(duì)陳舟飛而言，做比說(shuō)重要，打造開(kāi)立百年品牌需要腳踏實(shí)地把好質(zhì)量關(guān)。

為保證產(chǎn)品質(zhì)量，上海開(kāi)立空調(diào)產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量和性能更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。“我們的產(chǎn)品用料足，工藝精良，外型美觀，規(guī)格齊全，我們的價(jià)格定位在中端，降低質(zhì)量來(lái)迎合市場(chǎng)需求，這個(gè)是我們不愿意做的，我們拒絕一錘子買(mǎi)賣(mài)。”陳舟飛這樣告訴記者。

貼近用戶要求 用心服務(wù)

產(chǎn)品除了保證良好的質(zhì)量外，服務(wù)同樣是制勝市場(chǎng)的法寶。陳舟飛這樣告誡他的員工：“我們要完成目標(biāo)，必須要在業(yè)務(wù)模式上創(chuàng)新，離客戶的要求更近一點(diǎn)。”

離客戶的要求更近一點(diǎn)，不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量要離客戶的要求近一些，也表現(xiàn)在服務(wù)模式上要以客戶為中心。上海開(kāi)立擁有高級(jí)工程師、工程師及一支經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，能夠根據(jù)用戶特殊要求由電腦快捷提供技術(shù)參數(shù)，使用戶享受z*理想的空調(diào)通風(fēng)設(shè)備機(jī)組，以及設(shè)備安裝前技術(shù)咨詢有效服務(wù)。上海開(kāi)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，經(jīng)DAS國(guó)際認(rèn)證服務(wù)公司審核通過(guò)頒發(fā)ISO9001-2008國(guó)際質(zhì)量管理體系證書(shū)。

在售后服務(wù)上，2004年，上海開(kāi)立在西安、天津、無(wú)錫三地新建銷售點(diǎn)，以便于進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，同時(shí)更好地為用戶服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)立建立客戶服務(wù)檔案，每半年、一年做一次主動(dòng)做周期性的回訪。對(duì)于不少安裝人員因缺乏專業(yè)知識(shí)和技巧，致使在安裝的過(guò)程中因?yàn)椴僮鞑划?dāng)引起的故障，上海開(kāi)立同樣派出技術(shù)人員給予指導(dǎo)。對(duì)此，陳舟飛說(shuō)道：“雖然安裝過(guò)程中出現(xiàn)的故障不是我們產(chǎn)品的問(wèn)題，但同樣關(guān)系到用戶的利益，我們要z*大限度地保障用戶的權(quán)益，在做好產(chǎn)品的同時(shí)，也要做好服務(wù)。”

正是這種細(xì)致周到的服務(wù)，使上海開(kāi)立得到了眾多用戶的信賴，先后被評(píng)為“重合同、守信用”百家優(yōu)秀企業(yè)稱等多項(xiàng)榮譽(yù)。面對(duì)榮譽(yù)，陳舟飛這樣評(píng)價(jià)：“我們獲得這么多榮譽(yù)，s*先是基于自身的努力，基于對(duì)于品質(zhì)的追求；二、這些榮譽(yù)都是用戶給予的評(píng)價(jià)，是他們對(duì)于我們產(chǎn)品的信任。”

打造核心技術(shù) 搶占先機(jī)

1998年，上海開(kāi)立獲得全國(guó)“星火杯‘DBK系列變風(fēng)量空調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)造發(fā)明競(jìng)賽優(yōu)秀產(chǎn)品’金獎(jiǎng)”。對(duì)于參賽的初衷，陳舟飛感慨地說(shuō)到，“當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)一定要有核心技術(shù)，為了能夠推出我們的拳頭產(chǎn)品，我們和高校合作研究，將變風(fēng)量空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行了改良，使其效益提高了30%。”多年來(lái)，上海開(kāi)立投入大量的資金用于技術(shù)研發(fā)，對(duì)空調(diào)風(fēng)機(jī)、電機(jī)等產(chǎn)品進(jìn)行改良，公司獲得了表冷器、散熱器等多項(xiàng)專利。

隨著公司的發(fā)展，上海開(kāi)立的規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司新建起11210平米的廠房，滿足生產(chǎn)需求；產(chǎn)品也越來(lái)越趨向多元化，從組合式凈化空調(diào)器、低噪聲變風(fēng)量空調(diào)器、低噪聲風(fēng)機(jī)箱、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、鋁合金風(fēng)口到消聲通風(fēng)系列設(shè)備和鋼制手動(dòng)、電動(dòng)調(diào)節(jié)閥以及防火閥、排煙閥（口），高溫消防排煙風(fēng)機(jī)，混流風(fēng)機(jī)，全熱交換器等產(chǎn)品，都已上海市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2011年，上海開(kāi)立實(shí)現(xiàn)銷售額8000萬(wàn)目標(biāo)，2012年，上海開(kāi)立的銷售目標(biāo)是過(guò)億。在同記者交談的過(guò)程中，陳舟飛拿出上海開(kāi)立2012年生產(chǎn)計(jì)劃表。他告訴記者：“目前，上海開(kāi)立空調(diào)設(shè)備正努力開(kāi)拓海外新興市場(chǎng)，同印度、巴基斯坦加強(qiáng)合作。2012年的銷售目標(biāo)目前進(jìn)展?fàn)顩r良好，預(yù)計(jì)今年會(huì)超額完成目標(biāo)。”

在陳舟飛給公司制定的未來(lái)規(guī)劃中，上海開(kāi)立的發(fā)展重點(diǎn)是從商用空調(diào)設(shè)備走向工用空調(diào)設(shè)備，將重點(diǎn)開(kāi)掘造船廠、除濕機(jī)、汽車(chē)等市場(chǎng)。對(duì)于內(nèi)業(yè)空調(diào)行業(yè)低迷的現(xiàn)狀，陳舟飛認(rèn)為，空調(diào)行業(yè)市場(chǎng)在西部，三四線空調(diào)市場(chǎng)成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。“十年內(nèi)，中國(guó)空調(diào)行業(yè)市場(chǎng)空間還是有的，空調(diào)企業(yè)z*重要的是做好產(chǎn)品質(zhì)量，有好的產(chǎn)品就不愁沒(méi)單子簽，除非企業(yè)沒(méi)信心。”

2011年9月30日，上海開(kāi)立11210平米的廠房里里外外，彩旗招展，紅幅高懸，上海開(kāi)立公司隆重舉行20周年慶典。市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、合作客戶、員工紛紛來(lái)到會(huì)場(chǎng)，已經(jīng)身為上海開(kāi)立空調(diào)設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)的陳舟飛走到臺(tái)前發(fā)表致辭：“在未來(lái)的日子里，我們依然會(huì)更加的行走在路上，依然會(huì)懷抱我們的忙想披荊斬棘，不論前方有多少坎坷和艱辛，我們始終有理由相信更美好的風(fēng)景在遠(yuǎn)方。”。臺(tái)下響起掌聲，這掌聲像是送給陳舟飛和他已有二十年歷史的上海開(kāi)立重新出發(fā)的壯軍曲……