【中國制冷網】日前，由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會聯合主辦的“第九屆全國售后服務大會”在北京舉辦。

　　在大會上，海爾中央空調從300多家提名企業中脫穎而出，榮獲“全國售后服務十佳單位”、“全國售后服務五星企業”、“全國售后服務先進單位”等稱號。

　　據悉，“全國售后服務評價活動”自2003年開始，每兩年舉辦一屆，迄今已成功舉辦九屆。評價活動自開展以來，在社會上引起強烈反響，先后有近千家企業通過不同方式報名參與。

　　在本屆大會上，海爾中央空調再次榮獲“全國售后服務十佳單位”等稱號，不僅是權威機構對其售后服務的再度認可，更對整個行業的規范化運作與個性化服務起到了帶頭作用。

　　相關數據顯示，2015年我國家電服務市場規模已達2905億元，預計2020年市場規模將突破萬億，家電市場的快速發展為家電服務提供了廣闊的發展空間。然而，部分廠商卻存在“重銷售、輕服務”的現象，為行業品質升級造成阻礙。

　　對此，海爾中央空調相關負責人在活動現場發言表示：

　　為了破解行業亂象，海爾中央空調一直以來都通過模式創新引領服務規范化、品質化轉型。從80年代開創規范化的家電服務、90年代迭代升級的星級服務，到2000年為用戶打造的一站式增值服務，再到如今推出的智慧云服務模式，海爾中央空調逐漸形成了共創共享的開放服務生態，為行業品質化轉型升級提供巨大推力。

　　業內專家表示，物聯網時代下，海爾中央空調已經成功建立起一個用戶主導、服務兵響應、服務商全力支持的服務生態圈，這代表了當下甚至是未來最好的服務模式。