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4萬元中央空調兩個月泄露近一半氣體,賣家買家矛盾難解

  福建莆田的林先生在今年年初為自己的新家購置了一套中央空調,讓他沒想到的是,這臺中央空調剛裝上就出現了問題。

  中央空調兩個月泄露近一半氣體

  林先生在今年1月份花費4萬多元購買了一套三菱重工海爾中央空調,在進行管道氣密性充氣測試時,他發現充入的氣體持續泄露。

  在林先生家中,記者看到兩臺空調外機,其中一臺壓力表數值為滿值,沒有問題,而另一臺外機壓力表則只有一半值,林先生表示是因持續漏氣造成的。

  “漏氣”問題未解決,林先生家裝修進度受影響

  對此,記者也向銷售產品的莆田市城廂區涵峰冷氣設備商行進行了解。商家表示,這套中央空調目前確實存在漏氣問題,但該問題是可以修好的。商行的工作人員表示,:“空調這是自然漏氣,可能的原因有很多,我們需要主動排查。總售后介入了,說需要按段保壓,但是林先生不讓我們去。”林先生則告訴記者,商家維修了五六次都沒有弄好,已經失去對他們的信任了。

  因雙方溝通存在矛盾,導致氣體泄露問題一直沒能得到解決,而林先生新家的裝修進度也就因此擱置了。

  林先生表示,如果空調還是有問題,他就需要把吊頂全部拆掉才能維修,所以現在吊頂一直拖著沒讓木工去做。記者認為,當務之急還是解決問題,避免林先生的損失進一步擴大。

  經過溝通,商家給出了解決方案:將可能存在漏氣問題的管道,全部換成新的管道,請廠家的專業人員來進行施工,并且延保到10年。但林先生表示不再信任商家,希望退貨退款。林先生向記者透露:“已經漏氣的機器我想退了,還有一臺沒問題的機器,我就留著。”

  商行的工作人員表示:“我這邊不接受退機器,如果你有更權威的機構證明機器有問題,那我會全程配合。”當下,林先生和商家沒能達成一致。

  隨后,記者也將情況反映給了所在轄區霞林市場監督管理所。所長告訴記者,他們已組織雙方調解過,消費者退貨退款訴求難以實現。“消費者要求說要退貨退款,但是中央空調不同于普通空調,將它全部拆下來,會對消費者造成損失,也會對商家造成損失,所以商家對此不太同意。”李所長表示,如果林先生能夠退讓一些,他們還可以再組織商家進行調解。


標簽: 福建空調中央空調  

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