【中國制冷網】炎炎夏日,不少網友調侃,必須得靠空調來續命。可是,最近江蘇南通如東岔河鎮的丁先生,卻因為空調的事兒,很是發愁。他說自己買了160臺空調,用了半個月,竟然壞掉了四五十臺,這到底是怎么回事?
丁先生從事活動板房租賃生意,今年3月5日,他在岔河鎮天貓優品電器體驗店內,訂購了160臺空調,準備安裝在板房內,單價1350元一臺。
丁先生:我定的是160臺迎燕牌空調,當天付了12萬元的定金,后來過了半個月后就把剩余的尾款付掉了。
丁先生說,付完全款后差不多一個月的時間,店家就把160臺空調給他送了過來,然而收貨時,他發現不太對勁。
丁先生:送貨過來的時候,我們一看不是迎燕的。他說這是三蔆,我們一看就不是真正的三菱,是假的。我們就跟他說這不是我們要的品牌,讓他拉走,但是他遲遲不拉走。
丁先生說,店家此后的一番話讓他釋然了,也同意接受下這批貨。
丁先生:他說卸下來,到時候用的時候,跟迎燕一樣制冷,全國聯保,還終身保修。
然后,用了十多天后,空調就出現了問題。
丁先生:大概半個月,有的十幾天就不行了,冒的熱風,沒有制冷效果。目前拉回家里的大概有一、二十臺,還有修空調的師傅在外面解決的,故障的一共有四、五十臺。
出現問題后,丁先生立馬找到了店家反映情況。
丁先生:找他,他說這個跟他沒關系,要找廠家售后。我們售后也報了,到目前為止就送了五臺壓縮機過來,一臺都沒有修。我的訴求就是把我的空調修好,三年之內不能再壞了。
事情是否真如丁先生所說的呢?上午,記者陪同丁先生來到購買空調的店家協商,不過大門緊鎖,隨后,記者撥打了店鋪老板的電話。
如東岔河鎮天貓優品電器體驗店老板 時先生:我是積極的,第一時間跟廠家去反饋。我讓他打400電話,第一個他不打;第二個,維修師傅到他那邊了,售后配件到了,說我著急我要用,你必須給我處理。我說行,我帶工人過來,我把壞的機器拉到售后維修點,我去維修,維修好了,我當天再給你拉過來。我這么積極的態度去處理,他把我人、車,還有我請的工人扣在那邊,扣了將近兩個多小時,他說要退錢,要全部換新一些無理的要求。
那么,為何說好的迎燕空調,送貨時又成了其他牌子的空調呢?時先生也給出了解釋。
如東岔河鎮天貓優品電器體驗店老板 時先生:他當時來買這個空調,他就是要最便宜的。正常的像格力是2500或者2600,他買的是1300多的空調,他跟我們說的是叫迎燕的空調。我說到時候反正就這個價格,這幾個品牌里面,反正就是最便宜的,哪個廠家有貨就發哪個廠家的貨。我跟他寫的東西寫得很清楚,就是160臺空調,反正哪個廠家有貨就哪個廠家。
對于丁先生要求的把空調修好,報修三年的訴求,時先生表示不能接受。
如東岔河鎮天貓優品電器體驗店老板 時先生:現在我不接受他任何的訴求,因為他現在對我造成了一系列的負面影響,他不真實的東西怎么可以講出來呢?我什么時候不給他處理?售后電話都是我給他報的。
目前,丁先生已經反映到當地市場監管局,等待后續的處理結果。
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