【中國制冷網(wǎng)】短短幾年間，互聯(lián)網(wǎng)不只是在深刻地改變著家電零售產(chǎn)業(yè)，還在持續(xù)改變著家電制造產(chǎn)業(yè)。其中最具代表性的，則是過去家電企業(yè)稱霸的“大規(guī)模低成本同質(zhì)化”制造能力，如今正在面臨“大規(guī)模多利潤定制化”智造能力的沖擊。

　　對于中國家電企業(yè)來說，這兩年來的一線市場競爭，已經(jīng)徹底將家電企業(yè)分成了兩個陣營：一個是傳統(tǒng)陣營，還是典型的制造開路、產(chǎn)品驅(qū)動、規(guī)模制勝；另一個是互聯(lián)網(wǎng)陣營，則是全新的用戶開路、體驗驅(qū)動、效率制勝。

　　那么對于家電產(chǎn)業(yè)來說，到底如何判斷一家企業(yè)是傳統(tǒng)派，還是互聯(lián)網(wǎng)派？家電圈認為，有一個非常鮮明的標志，那就是傳統(tǒng)企業(yè)還是以產(chǎn)品為主導，普遍認為，只要我能生產(chǎn)出一定差異化、原創(chuàng)性的好產(chǎn)品，甚至絕對差異化的產(chǎn)品，我就不用關(guān)心線上線下渠道的不同價，也不用關(guān)注用戶需求的變化，只要產(chǎn)品夠好，就不愁沒人賣、沒人買；

　　與之對應的則是互聯(lián)網(wǎng)派，他們則是以用戶為主導，產(chǎn)品只是紐帶。普遍關(guān)注的是，用戶到底需要什么樣的產(chǎn)品，應該為哪類用戶來生產(chǎn)產(chǎn)品。絕對不會盲目的認為，只要我的產(chǎn)品有差異化，就不擔心沒有市場和用戶。

　　一個是，只要有好產(chǎn)品，客戶和用戶就會找上門來；另一個是，用戶到底需要什么，我又能為哪類用戶提供產(chǎn)品。兩者最大的差異看似存在于：一個是產(chǎn)品為主，一個是用戶為主，背后折射的企業(yè)經(jīng)營理念和思維的時代性鴻溝。

　　前者關(guān)注的還是企業(yè)自身，以我為主，如何打造我的實力和優(yōu)勢，以及未來我的利益和空間；后者關(guān)注的卻是一線用戶，以用戶為主，用戶的需要才是企業(yè)的目標和方向。這種差異是骨子里的，也可以說是一些企業(yè)自帶的基因，不是簡單地擁抱電商、擁抱用戶，就能解決的。

　　舉個例子，面對新零售時代，電商渠道，以及直播賣貨，很多傳統(tǒng)家電企業(yè)普遍認為，這就是一個渠道而已，能出貨就布局投入，不能出貨就不投入。所謂的直播賣貨不就是電視購物的翻版嗎？除了低價還是低價。同樣，電商網(wǎng)店，則是將過去分散在各地市場的門店搬到了網(wǎng)上。

　　但是，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的眼中，直播賣貨、電商渠道，顯然不只是一個賣貨的窗口，還是一家企業(yè)經(jīng)營用戶的生態(tài)鏈條和關(guān)鍵一環(huán)，因為這些平臺不只是存在用戶購買的決策行為，還擁有用戶了解、熟悉企業(yè)的產(chǎn)品、品牌理念過程，同時還是與用戶發(fā)生關(guān)系的紐帶。

　　近年來，在家電行業(yè)悄然崛起的小家電品牌，如小熊電器、摩飛、SKG。表面上看，他們都是主打小家電、小物件，而且看著這些產(chǎn)品都沒有什么技術(shù)含量，也少在央視等媒體上看到這些品牌的廣告投放，但并不影響他們在京東、天貓等平臺型電商，以及抖音、快手等直播電商的快速出貨，以及在小紅書等內(nèi)容平臺為品牌和產(chǎn)品的主動種草。

　　過去一年間，摩飛憑借果汁杯、多功能鍋等爆款單品，在一線消費市場上，特別是線上銷售平臺上引發(fā)的用戶主動購買，口碑式購買等熱鬧現(xiàn)象，在家電行業(yè)內(nèi)所引發(fā)的關(guān)注和熱議，特別是對于一些家電頭部所造成的思想觀念沖擊，是在一線市場上難以感受到的。不為人知的是，小家電行業(yè)一哥掌門人就曾在今年6月底，專門帶領(lǐng)團隊前往摩飛母公司東菱集團交流學習，試圖尋找答案。

　　顯然對于傳統(tǒng)家電企業(yè)來說，或許可以快速學習互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的玩法、手段，甚至跟進相應的爆款產(chǎn)品經(jīng)營思路。但是，如果不能在骨子里，基因里真正植入“為用戶制造產(chǎn)品”、“為哪些用戶制造產(chǎn)品”的經(jīng)營理念，只是空喊著“以用戶為中心”，顯然無法從根本上實現(xiàn)對用戶的擁抱和交流。