【中國制冷網(wǎng)】近日，家住長寧區(qū)的戴先生遇到了一件煩心事兒，家中使用多年的電器壞了，請人維修卻沒想到碰到了“李鬼”。無奈之下，戴先生向區(qū)消保委反映了情況。

　　案情簡介

　　消費者戴先生家中使用了十多年的進(jìn)口壁掛爐熱水器不點火，便撥打了多年前記錄的報修電話，師傅很快就上門更換風(fēng)機修好了熱水器。但熱水器在第二天就出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。

　　戴先生多次報修后，維修師傅再次上門檢查維修。然而，師傅上午維修后當(dāng)天晚上熱水器又一次出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。

　　戴先生反映，維修師傅反復(fù)上門維修影響生活質(zhì)量；對方承諾兩個星期后寄發(fā)票也沒有兌現(xiàn)，等到戴先生再聯(lián)系維修師傅時，對方已經(jīng)不接電話了。

　　處理過程及結(jié)果

　　區(qū)消保委接到戴先生投訴后，先后聯(lián)系維修部及維修師傅，對方表示會上門維修，但聯(lián)系戴先生后得知根本沒有人上門。再聯(lián)系維修師傅時對方已不承認(rèn)修過熱水器的事情。

　　區(qū)消保委根據(jù)消費者提供的維修部門牌號，實地查看后發(fā)現(xiàn)根本沒有這個地方。戴先生遭遇了“李鬼”，維修部再也沒有派人上門維修。

　　案例評析

　　家用電器遇到故障，不少消費者，特別是廣大老年消費者，喜歡撥打保修卡上的固定電話報修。然而家用電器使用多年，保修卡上的家用電器維修部可能早已更改門戶。原來的報修電話被一些不良商家利用，冒充品牌維修部，維修時亂收費，甚至根本沒有維修，讓消費者等待幾個小時后試機，糊弄消費者。

　　還有一部分消費者會通過網(wǎng)絡(luò)搜索所謂的品牌熱線電話，或者輕信信箱小廣告上的維修電話，結(jié)果大概率會遇到收費高和糊弄了事的情況。

　　為了避免此類事件再次發(fā)生，區(qū)消保委溫馨提示：需要維修家用電器的市民請認(rèn)準(zhǔn)下方官方維修企業(yè)及電話。涉及的都是家中常見品牌，可收藏起來以備不時之需。