【中國制冷網(wǎng)】案情回放

　　劉女士從某家電經(jīng)銷公司購買空調(diào)一臺。一次，劉女士出門關(guān)閉空調(diào)，但未拔掉空調(diào)插銷，空調(diào)機自燃引發(fā)火災(zāi)。根據(jù)公安消防支隊出具的《火災(zāi)事故簡易調(diào)查認(rèn)定書》，此起火災(zāi)原因不排除電氣線路故障所致?；馂?zāi)造成劉女士家的空調(diào)燒毀，房屋室內(nèi)外留下多處火燒痕跡及燃燒后的有害氣體，劉女士被迫外出租房居住，并急忙安排修復(fù)房屋。劉女士與家電經(jīng)銷公司進(jìn)行了多次溝通協(xié)商，認(rèn)為均未得到滿意答復(fù)，將該公司訴至法院，要求賠償空調(diào)損失、房屋裝修及租房費用。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，劉女士從某家電經(jīng)銷公司所購空調(diào)因電氣線路故障發(fā)生自燃，導(dǎo)致劉女士受到財產(chǎn)損失，應(yīng)當(dāng)由侵權(quán)人即某家電經(jīng)銷公司承擔(dān)責(zé)任。對于空調(diào)損失，劉女士與家電經(jīng)銷公司均認(rèn)可按照購買空調(diào)的發(fā)票票額計算，法院予以確認(rèn)。對于租房費用，基于劉女士提供的租房協(xié)議，法院予以支持。另在法院審理過程中，劉女士發(fā)現(xiàn)自己無法舉證證明房屋裝修費用數(shù)額，因此放棄要求家電銷售公司賠償該項費用的主張。

　　以案釋法

　　侵權(quán)責(zé)任法第6條第一款規(guī)定：“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”該法第19條規(guī)定：“侵害他人財產(chǎn)的，財產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時的市場價格或者其他方式計算。”銷售者因產(chǎn)品質(zhì)量問題或保修期內(nèi)非人為故障造成產(chǎn)品使用者遭受財產(chǎn)損失和人身損害，應(yīng)當(dāng)以其過錯承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但是，部分損失不容易保存證據(jù)，更有一些損失難以用金錢去衡量，因而使當(dāng)事人在開庭時無法有效地向法庭舉證，也就無法通過司法途徑取得相應(yīng)的救濟。

　　因此，購買家用電器要保存好購買發(fā)票、保修卡和使用說明書或用戶手冊等材料，保存好產(chǎn)品銷售者信息及品牌信息；如遭受人身傷害，則應(yīng)保存好就醫(yī)證明、損害程度證明及相關(guān)費用支出證明等材料，以免事后無法確認(rèn)損失數(shù)額，影響追究責(zé)任。

　　經(jīng)營者提供的產(chǎn)品存在缺陷或產(chǎn)品質(zhì)量與其銷售時所表明的質(zhì)量狀況不符，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。經(jīng)營者提供的產(chǎn)品給消費者造成人身傷害或財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)在其責(zé)任范圍內(nèi)采取補救措施或賠償損失。另根據(jù)消費者權(quán)益保護法第55條第二款規(guī)定，經(jīng)營者如明知產(chǎn)品存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)向經(jīng)營者要求所受損失兩倍以下的懲罰性賠償。