浙江省湖州市消費者權益保護委員會日前公布的太陽能熱水器消費狀況調查顯示，近九成接受調查的消費者表示愿意安裝太陽能熱水器，但在部分居民區，因房屋結構或小區物業管理問題而無法安裝太陽能熱水器。為此，湖州市消保委建議有關部門采取措施，予以完善。

    據了解，近期湖州市消保委聯合市德清縣和吳興區消費者權益保護委員會，開展了一次太陽能熱水器消費狀況調查，300份問卷的反饋結果顯示，愿意安裝太陽能熱水器的消費者占87%；已安裝太陽能熱水器的消費者占36%，準備安裝太陽能熱水器的消費者占41%，因房屋或物業問題無法安裝太陽能熱水器的消費者占23%；對太陽能熱水器質量很滿意的消費者占61%，對太陽能熱水器質量不滿意的消費者占10%；29%的人認為安裝太陽能熱水器節省開支，52%的人認為安裝了太陽能以后生活更方便，19%的人認為安裝太陽能熱水器比較環保。

    另外，調查顯示，當地太陽能熱水器在銷售、使用等方面存在著如下問題：

    一、在部分小區，因房屋結構或小區物業管理問題而無法安裝太陽能熱水器；

    二、宣傳力度不夠，消費者對太陽能熱水器相關知識不熟悉，包括太陽能熱水器工作原理、如何挑選和安裝太陽能熱水器、使用過程中的有關注意事項等；

    三、品牌不集中，售后服務問題較多。主要體現在上門不及時；收費不合理，沒有具體標準；維修人員責任心不強。

    針對當前太陽能熱水器在生產、銷售、安裝、使用過程中存在的問題，湖州市消保委建議，有關部門要加強太陽能熱水器的宣傳和扶持力度，建設與物業配套要進一步完善。建設部門要從政策措施上規定房地產開發企業，在規范設計及房屋建筑時，要預置太陽能供水管道及太陽能熱水器安裝位置，以利業主選擇，又不會影響小區環境。經營者要誠信經營，為消費者提供專業的售后服務。消費者在使用過程中出現問題時，維修人員應及時上門維修，按具體標準收取費用，滿足消費者的需要，進一步提高服務水平。