【中國制冷網】我們從呼市供熱辦了解到，截至2009年4月15日，呼市供熱管理辦公室共受理熱線電話投訴、用戶上訪投訴及12319平臺投訴共4911件。

    其中，不按時供熱1371件，供熱溫度不達標2445件，停供1095件；受理各類咨詢558件；回復人大提案、政協(xié)議案20件，市長熱線31件。用戶投訴比去年增加634件，主要原因一是2008年開始供暖以前煤炭價格很高，經營虧損，部分供熱企業(yè)在觀望或計劃放棄鍋爐房，不再繼續(xù)供暖，經過呼市供熱辦及時的協(xié)調和應急處理，問題得到解決，保證繼續(xù)供暖。由于供熱前準備工作做得不充分，供熱開始后才開始檢修供熱設施，造成沒有按時供熱。二是為了合理補償供熱成本，呼市在供暖前提高了供熱價格，造成供熱企業(yè)收費困難，為了提高收費率，部分供熱企業(yè)采取停暖的手段收繳熱費，導致居民投訴增多。

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