3月對谷歌來說是一個好月份。它的市值創下了2,600億美元的歷史z*高紀錄。自其于2004年完成IPO以來，股價已飆升了超過900%。公司的成功源自其持續不斷的創新和獨樹一幟的管理模式。上周四，谷歌人力運營高級副總裁拉斯洛·博克(Laszlo Bock)在加利福尼亞大學伯克利分校舉行的《經濟學人》創新論壇上接受場外采訪時，和我聊起了谷歌的創新秘訣。

　　拉斯洛•博克，谷歌人力運營高級副總裁。博克說，谷歌一直保持其創新管道的暢通，充分激發員工的聰明才智并讓創新理念可以自由表達。

　　谷歌的員工人數相對較少——共有超過3萬名員工(不包括收購摩托羅拉移動時加入的2萬名員工)。谷歌的員工數量少于埃克森美孚(76,900)和蘋果(72,800)。它正努力打造一個舞臺，能讓員工聚在一起以出人意料的方式進行創新。

　　“我們努力構建盡可能多的表達渠道，能讓不同的人以不同的方式表達不同的想法。”博克說。

　　這些渠道包括：

　　谷歌餐吧(Google Café)，鼓勵團隊內部和不同團隊間的員工進行互動，就工作和娛樂進行交流。

　　可直接給公司任何領導發郵件。

　　谷歌匯問(Google Moderator)，這是由谷歌工程師設計的一款創新管理工具，其背后的理念很簡單，就是當員工討論技術問題或公司召開全體會議時，任何人均可提問，然后大家可對想要得到答案的問題進行投票。通過谷歌匯問，員工可以了解現有的想法、問題或建議并進行投票，然后查看z*新的總投票結果，按話題、事件或會議進行歸類，然后分門別類地創建新“系列”，再開始征詢員工意見。匯問是谷歌非常知名的“百分之二十”項目中的一個，它允許其員工每周將20%的工作時間用于自己感興趣的項目，通過這一方式，谷歌得以發掘出眾多有才華的員工。

　　使用Google+進行交流。

　　TGIF：谷歌每周一次的全員例會，員工可直接向公司z*高領導和其他高管提出關于公司事務的任何問題，數量不限。

　　谷歌全局缺陷跟蹤管理系統(Google Universal Ticketing Systems，簡稱‘GUTS’)，用戶可就任何問題或缺陷提交報告，然后由谷歌進行審核，發現規律，找出問題。

　　FixIts，這是一個24小時的“沖刺”項目，谷歌員工放下手頭一切事務，集中全部精力用于解決一個特定的問題;內部創新評審，這是正式的會議，各部門管理人員將向z*高管理層介紹自己部門的產品創意;以及各式各樣的調查。

　　“我們定期對員工進行調查，了解他們對各自經理的看法，然后使用該信息公開表揚z*優秀的管理人員，并將他們評為下一年的導師和工作榜樣。z*差勁的管理人員會接受大量的輔導和培訓，其中的75%會在一個季度內得到改進。”

　　博克提到了一項名為‘Googlegeist’的調查，這項調查征求員工對數百個問題的反饋意見，然后在公司中組織志愿者團隊去解決z*大的問題。

　　“我個人認為這一文化體現了對人性的深刻理解。人們尋找工作的意義，希望了解自己身邊的環境中發生的事情，希望自己也能有些許能力幫助構建這一環境。”博克說。因此，谷歌培育起一支富有創造力并充滿激情的員工隊伍，他們對公司的創新至關重要。

　　任何公司都應學習如何能更好地吸引和管理創新人才、鼓勵員工全情投入并z*終取得成功，這會讓任何公司獲益匪淺。